酷澎卖家行为准则

所有酷澎海外卖家在酷澎平台售卖产品时都应遵循以下政策。贩卖犯罪和违禁品会导致卖家账号的停用。

卖家行为准则
此政策要求卖家在酷澎通过公正诚实的行为确保安全的买卖体验。 所有卖家必须：

• 持续给酷澎和顾客提供准确的信息
• 公正行事，请勿滥用酷澎的功能或服务
• 请勿试图损害或侮辱其他的卖家，其中包括上架产品（listing）和评级
• 请勿试图影响顾客的评级、反馈和评论
• 请勿向客户发送未经请求的或不适当的信息
• Messaging请勿在买家-卖家消息传递窗口之外的渠道联系顾客
• 请勿试图绕过酷澎的销售流程
• 在没有合法业务需要的情况下，不能在酷澎上经营多个销售帐户。违反《行为准则》或任何其他酷澎政策可能会导致您的帐户受到制裁，例如取消上架货物，中止或没收付款以及取消销售特权。 以下是有关这些政策的更多详细信息。

详细信息
您必须给酷澎及顾客提供准确的信息且在有变动时进行及时更新。例如，您必须使用一个能够正确识别您业务的企业名称且把上架产品放在正确的类别中。
除此之外，根据韩国法律中的《电子商务消费者保护法》等规定，卖家必须提供有效的联系电话。

公正行事
您必须公正合法地行事，并且不得滥用酷澎提供的任何服务。 不正当活动的例子包括：

• 向酷澎或我们的顾客提供带有误导性或不适当的信息，例如为同一产品创建多个详情页面或发布有冒犯性的产品图片
• 操纵销售排名（例如接受虚假订单或付费刷单）或在产品名称或产品描述中提及销售排名
• 试图在订单确定后更改价格
• 人为增加网页流量（例如，使用机器人或付费购买点击次数）
• 试图损害其他卖家，包括他们的上架货物或排名
• 允许他人以违反酷澎政策或您与酷澎的协议的方式行事

排名、反馈与评论
您不能试图影响或夸大顾客的评级、反馈和评论。您可以以中立的方式要求自己的客户提供反馈和评论，但不能：

• 通过付费或提供激励措施（例如优惠券或免费产品），以换取顾客提供或删除反馈或评论
• 要求客户只写正面评论，或要求他们删除或更改评论
• 仅向拥有良好体验的客户征求意见
• 给自己的产品或竞争对手的产品写评论

沟通交流
您不得向客户发送未经请求的或不适当的信息。所有发给顾客的信息都应基于履行订单或为客户提供服务的需要。禁止发送营销或广告信息。

顾客信息
如果您收到用于履行订单的顾客信息（例如地址或电话号码），则您仅可以使用该信息来履行订单。您不能利用顾客信息在履行订单的范围外联系顾客或与第三方共享顾客信息。如果您未经客户同意，通过收集，销售，分发，使用销售时提供的客户个人信息向客户发送广告电子邮件等，您将因违反《韩国促进信息及通信网络使用和信息保护法》等而受到惩罚。

规避销售流程
您不得试图绕过酷澎的销售流程或将酷澎的顾客转移到另一个网站。这意味着您不能通过提供链接或消息来提示用户访问任何外部网站或在其他地方完成交易。