广告金充值有问题?快来看这份详解操作大合集!

新年伊始,酷澎陆续迎来了不少新卖家。新卖家上线初期,不可避免地会遇到商品引流,累计商品评价,提升销量等问题,所以新卖家可能都会想要了解流量工具,比如广告。使用酷澎广告需要先充值广告金,不少卖家卡在这一步。例如是否可以使用第三方支付(如PingPong等)?汇款使用个人账户户还是公司账户?电汇还是一定要去银行柜台?最低需要充值多少钱?什么币种?充值之后很久不到账怎么办?…… 面对这些疑惑,今天我们就来详细介绍一下广告金充值及管理的详细操作。如果您还有更多疑问,欢迎报名参加广告直播课程,届时会有广告经理在线答疑,帮您解决问题。

本期目录:
广告订金充值流程
广告订金管理及常见问题解答
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广告订金充值操作步骤详解

第一步:卖家在WING后台创建发票
首先,登录WING后台,在左侧菜单栏中点击“广告管理”,选择“广告订金管理”。点击页面中的“订金充值”,然后在弹窗中勾选“我同意上述所有使用条款”,点击“下一步”,跳转至订金充值页面。

Tips:
1)首次使用需要同意条款,之后此过程会被跳过。
2)使用条款可随时通过左下角的按钮重新查看和打印。
3)您可在WING后台设置使用语言,点击上述截图所示的语言栏,选择韩/中/英。

然后,选择充值币种(人民币或美元)并输入充值金额、充值信息。
(若页面没有正常跳转,您可以按照下述路径进行操作:“WING后台主页>广告管理>广告订金管理>点击订金充值”。)

  • 选择充值币种及金额:点击国旗图标选择币种及充值金额,或者也可直接输入金额(最低充值金额为人民币500元)。
  • 设置充值方法:根据您选择的币种,系统会自动将充值方式设置为外币充值。
  • 输入充值信息:点击导入信息按钮,系统会自动导入充值信息,或者您也可以用英文输入页面中要求提供的相关信息。
  • 点击“下一步”按钮。
  • 勾选“我已阅读以上内容,同意订金充值”,点击“完成”。之后您就可以看到生成的发票。

Tips:

  • 汇款截止日期自动设置,为金额输入日之后的7天。
  • 弹窗右上角按钮可直接打印发票。
  • 仅设置了充值,订金是不会立即更新的。汇款日后约 5 个工作日左右,实际订金才会更新。
  • 进行外币汇款时,将根据汇款日(韩国时间)的汇率折算成韩币进行订金充值,我们无法保证因汇率变动导致的订金差异。您可查看基于最终汇款日汇率换算的订金(KRW)。

第二步:卖家完成付款
注意:
1)卖家可以使用个人或公司账号进行付款,暂时不支持第三方支付(如PingPong等)。
目前酷澎只接受人民币或者美金付款。请务必付人民币到酷澎人民币账户,付美金到酷澎美金账户,否则汇款将不予接收。
2)银行付款信息中请一定注明公司名和企业代码 (例:ABC company Ltd./C00000000)。
3)2022年12月酷澎已发布卖家专属汇款账号功能,卖家请汇款至专属汇款账号。您可以在生成的发票中查看您的专属汇款账号,示例如下。

第三步:提交凭证材料
卖家汇款后,请将发票及汇款详情(包含汇款日期,金额,汇款人,汇款卡号等信息)发送至邮箱地址cmg_prepayment@coupang.com (后台可直接操作,无需额外邮件发送),以便酷澎能够快速确认汇款。

具体操作方法如下:
WING后台路径:主页 > 广告管理 > 广告订金 > 发票
汇款后请务必进行以下流程:
1. 提交转账单:
• 汇款后,附上当地银行出具的转账单
• 附件格式仅支持 PDF, PNG, JPEG
2. 提交材料:
• 附上转账单后,提交材料按钮会激活
• 发票和转账单可通过预览功能查看
• 点击”提交“,所有文件将发送至酷澎,随后进入广告订金充值流程。

Tips:
未完成以上流程时,即使汇款完成也无法成功充值订金,且汇款金额将随后返还。返还时可能会产生银行转账手续费等损失。

第四步:酷澎确认汇款信息
如果酷澎确认汇款信息无疑义后,款项将在WING后台反映出来,一般需要3-7个工作日左右的时间,也请您随时关注后台信息。
如果汇款信息有疑问,汇款将会被原路退回,一般需要2-3周左右时间,原路退回您的付款账户。

广告订金管理
充值成功后,您可以在WING后台主页>广告管理>广告订金管理页面,查看并管理您的广告订金金额及交易明细。之后,您就可以创建广告活动了。

查看订金更新后的交易明细:
• 最终充值的广告订金金额: 标有KRW
• 申请交易金额: 按照广告商选择的币种及汇款金额显示
1)所设时间段内的交易明细可以通过Excel文件下载,若未设定时间段,则显示默认设(最近90天)
2)交易类型可选择充值或抵扣来查看相应的交易明细
* 充值指的是广告订金充值的汇款明细
* 抵扣指的是产生广告应收账款时,酷澎从订金中扣除的金额明细

Tips:
1) 如果“订金余额”少于已消耗的“累计广告费用”,广告将停止投放。重新充值订金,“订金余额”大于已消耗的“累计广告费用”时,广告将自动恢复投放。
2)已消耗的“累计广告费用”和“订金余额”会每小时比对一次。
3)您可在“WING后台主页>广告管理>帮助指南”菜单中,下载广告介绍及详细操作指南。
4)您可在“WING后台主页>广告管理>广告活动列表”中查看每个广告活动的状态。

常见问题解答
1. Coupang汇款卡号是什么?在哪里可以看到?
回答:充值时生成的发票上有相应汇款卡号,请务必汇款到您的专属卡号。
2. 目前广告订金的充值方式只能是外币汇款吗?可以使用韩币吗?
回答:目前仅支持人民币或美元转账。请付人民币到Coupang人民币账户,请付美元到Coupang美元账户。
3. 我的广告订金充值生成了多个发票,但是只会转账一个,这种有问题吗?
回答:没有问题。汇款成功后,请提供对应的发票和汇款详情。
4. 广告订金充值可以使用个人账户吗?还是一定要用对应的公司账户?
回答:使用个人或公司账户进行汇款均可。另外,银行付款信息中请一定注明公司名称和企业代码(例:ABC company Ltd./C12345678)
5. 我看到后台可以充值广告订金了,我的广告欠费的款项可以通过后台进行充值吗?
回答:可以。目前酷澎支持人民币或美金转账。请付人民币到Coupang人民币账户,请付美金到Coupang美金账户。
6. 我是新卖家,但是我申请不了广告订金充值,系统提示我目前尚未使用广告订金充值系统,这是为什么?
回答:这个是系统数据延迟,请稍等一段时间后重新登录WING后台进行操作。如有更多疑问,可发送邮件至coupang_ads@coupang.com进行咨询。
7. 广告订金充值成功后,我创建了广告活动,产生了广告花费,但是我的广告费用为什么没有从订金里抵扣?
回答:广告费用会优先从您的销售额中进行抵扣,如果销售额不足以抵扣广告费用,剩余部分才会从广告订金中抵扣。

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