广告金充值有问题？快来看这份详解操作大合集！

2023-02-14

新年伊始，酷澎陆续迎来了不少新卖家。新卖家上线初期，不可避免地会遇到商品引流，累计商品评价，提升销量等问题，所以新卖家可能都会想要了解流量工具，比如广告。使用酷澎广告需要先充值广告金，不少卖家卡在这一步。例如是否可以使用第三方支付（如PingPong等）？汇款使用个人账户户还是公司账户？电汇还是一定要去银行柜台？最低需要充值多少钱？什么币种？充值之后很久不到账怎么办？…… 面对这些疑惑，今天我们就来详细介绍一下广告金充值及管理的详细操作。如果您还有更多疑问，欢迎报名参加广告直播课程，届时会有广告经理在线答疑，帮您解决问题。

本期目录：
广告订金充值流程
广告订金管理及常见问题解答
广告在线直播课程预告

广告订金充值操作步骤详解

第一步：卖家在WING后台生成发票
首先，登录WING后台，在左侧菜单栏中点击“广告管理”，选择“广告订金管理”。点击页面中的“订金充值”，然后在弹窗中勾选“我同意上述所有使用条款”，点击“下一步”，跳转至订金充值页面。

Tips：
1）首次使用需要同意条款，之后此过程会被跳过。
2）使用条款可随时通过左下角的按钮重新查看和打印。
3）您可在WING后台设置使用语言，点击上述截图所示的语言栏，选择韩/中/英。

然后，选择充值币种（人民币或美元）并输入充值金额、充值信息。
（若页面没有正常跳转，您可以按照下述路径进行操作：“WING后台主页>广告管理>广告订金管理>点击订金充值”。）

选择充值币种及金额：点击国旗图标选择币种及充值金额，或者也可直接输入金额（最低充值金额为人民币500元）。
设置充值方法：根据您选择的币种，系统会自动将充值方式设置为外币充值。
输入充值信息：点击导入信息按钮，系统会自动导入充值信息，或者您也可以用英文输入页面中要求提供的相关信息。
点击“下一步”按钮。
勾选“我已阅读以上内容，同意订金充值”，点击“完成”。之后您就可以看到生成的发票。

Tips：

汇款截止日期自动设置，为金额输入日之后的7天。
弹窗右上角按钮可直接打印发票。
充值完成后，订金是不会立即更新的。汇款日后约3-7个工作日左右，实际订金才会更新。
进行外币汇款时，将根据汇款日（韩国时间）的汇率折算成韩币进行订金充值，我们无法保证因汇率变动导致的订金差异。您可查看基于最终汇款日汇率换算的订金（KRW）。

第二步：卖家完成付款
注意：
1）不限汇款方式，可支持第三方支付，如PingPong, WorldFirst, Lianlian等（只要汇款机构可支持跨境汇款）
2）目前酷澎只接受人民币或者美金付款。请务必付人民币到酷澎人民币账户，付美金到酷澎美金账户，否则汇款将不予接收。

3）银行付款信息中请一定注明公司名和企业代码 (例：ABC company Ltd./C00000000)。
4）酷澎已发布卖家专属汇款账号功能，卖家请汇款至专属汇款账号。您可以在生成的发票中查看您的专属汇款账号，示例如下。

第三步：提交凭证材料
卖家汇款后，请将发票及汇款详情（包含汇款日期，金额，汇款人，汇款卡号等信息）发送至邮箱地址cmg_prepayment@coupang.com (后台可直接操作，无需额外邮件发送)，以便酷澎能够快速确认汇款。

具体操作方法如下：
WING后台路径：主页 > 广告管理 > 广告订金 > 发票
汇款后请务必进行以下流程：
1. 提交转账单：
• 汇款后，附上当地银行出具的转账单
• 附件格式仅支持 PDF, PNG, JPEG
2. 提交材料：
• 附上转账单后，提交材料按钮会激活
• 发票和转账单可通过预览功能查看
• 点击”提交“，所有文件将发送至酷澎，随后进入广告订金充值流程。

Tips：
未完成以上流程时，即使汇款完成也无法成功充值订金，且汇款金额将随后返还。返还时可能会产生银行转账手续费等损失。

第四步：酷澎确认汇款信息
如果酷澎确认汇款信息无疑义后，款项将在WING后台反映出来，一般需要3-7个工作日左右的时间，也请您随时关注后台信息。
如果汇款信息有疑问，汇款将会被原路退回，一般需要2-3周左右时间，原路退回您的付款账户。

广告订金管理
充值成功后，您可以在WING后台主页>广告管理>广告订金管理页面，查看并管理您的广告订金金额及交易明细。之后，您就可以创建广告活动了。

查看订金更新后的交易明细：
• 最终充值的广告订金金额: 标有KRW
• 申请交易金额: 按照广告商选择的币种及汇款金额显示
1）所设时间段内的交易明细可以通过Excel文件下载，若未设定时间段，则显示默认设（最近90天）
2）交易类型可选择充值或抵扣来查看相应的交易明细
* 充值指的是广告订金充值的汇款明细
* 抵扣指的是产生广告应收账款时，酷澎从订金中扣除的金额明细

Tips：
1）当“累计广告费用”达到“订金余额”的 80% 或更多时，所有广告将停止投放。您可通过重新充值订金，使已消耗的“累计广告费用” 小于“订金余额”的80% 时，广告将自动恢复投放。
2）已消耗的“累计广告费用”和“订金余额”会每小时比对一次。
3）您可在“WING后台主页>广告管理>帮助指南”菜单中，下载广告介绍及详细操作指南。
4）您可在“WING后台主页>广告管理>广告活动列表”中查看每个广告活动的状态。

常见问题解答
1. 酷澎汇款卡号是什么？在哪里可以看到？
回答：充值时生成的发票上有相应汇款卡号，请务必汇款到您的专属卡号。
2. 目前广告订金的充值方式只能是外币汇款吗？可以使用韩币吗？
回答：目前仅支持人民币或美元转账。请付人民币到酷澎人民币账户，请付美元到酷澎美元账户。
3. 我的广告订金充值生成了多个发票，但是只会转账一个，这种有问题吗？
回答：没有问题。汇款成功后，请提供对应的发票和汇款详情。
4. 广告订金充值可以使用个人账户吗？还是一定要用对应的公司账户？
回答：使用个人或公司账户进行汇款均可。另外，银行付款信息中请一定注明公司名称和企业代码（例：ABC company Ltd./C12345678）
5. 我看到后台可以充值广告订金了，我的广告欠费的款项可以通过后台进行充值吗？
回答：可以。目前酷澎支持人民币或美金转账。请付人民币到酷澎人民币账户，请付美金到酷澎美金账户。
6. 我是新卖家，但是我申请不了广告订金充值，系统提示我目前尚未使用广告订金充值系统，这是为什么？
回答：这个是系统数据延迟，请稍等一段时间后重新登录WING后台进行操作。如有更多疑问，可发送邮件至coupang_ads@coupang.com进行咨询。
7. 广告订金充值成功后，我创建了广告活动，产生了广告花费，但是我的广告费用为什么没有从订金里抵扣？
回答：广告费用会优先从您的销售额中进行抵扣，如果销售额不足以抵扣广告费用，剩余部分才会从广告订金中抵扣。

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